窝趣公寓:门店管理一致性长租公寓电话咨询环

 常见问题     |      2020-01-18 19:45

  公寓运营SOP能够保障门店管理的一致性,让租客有更好的租住体验。如通过经验将效果最好的话术做成标准化执行手册,并不断迭代更新,通过培训的督导保证落实,减少运营人员的个体差异对经营结果的影响。以门店电话销售举例,租客通过线上或线下的招租信息对门店进行咨询,此阶段的重点是将咨询转化为看房。

  2、在看不到人的情况,声音,语速,态度是直接的传达媒介,需要通过声音传达友好、耐心、专业。

  3、电话沟通不超过三分钟,必须获取关键信息(称呼,微信,看房时间,来源渠道)。

  电线.语言简短精炼,通线.通过电话引导的方式,沐鸣测速沐鸣测速让客户来现场看房目的更加明确

  租客对价格敏感的时候通过给客户做价格分析与意识引导,降低问题产生的影响。

  3、通过每日的管家工作手机朋友圈打造可以深化潜在客户对社区的印象,无形中植入要租房就找窝趣的意识